A demissão

06/04/2011

Não fomos educados para perder. Cada vez mais, as famílias estão preocupadas em evitar que seus filhos passem por frustrações. Queremos tudo, menos que nossas crianças sofram. Boas notas, passar de ano, entrar na melhor faculdade, conseguir o primeiro emprego, ser feliz no amor… e então aparece a definitiva lição: uma demissão.

Aos poucos, as universidades estão cuidando de formar os alunos nas disciplinas que cuidam de questões cotidianas envolvidas no relacionamento interpessoal. Mas encarar uma demissão é uma das experiências mais duras a que um profissional pode ser submetido. Aprender com ela é uma oportunidade para dar uma guinada em sua carreira.

Somente aqueles que passaram por essa experiência podem entender como uma pessoa se sente naquela ocasião. Se não detectada com antecedência, as reações mais comuns para uma demissão são:

“Não pode ser! Não pode ser verdade!”
A primeira reação é muito negativa. A pessoa talvez não esteja emocionalmente preparada para conversar sobre a sua situação, e não deve ser forçada a fazê-lo. É como se o chão fosse tirado sob os seus pés e a expectativa é que o mensageiro, como num passe de mágica, diga que tudo não passa de uma brincadeira de mau gosto.

“Mas que injustiça!”
A pessoa demitida troca o sentimento de incredulidade por ira e ressentimento. “Por que eu? Por que não acontece com aquele meu colega incompetente? Que injustiça”. É hora de culpar o outro: o chefe, o colega, o vizinho, a família… É o auge da frustração. Cuidado para não dizer coisas das quais pode se arrepender no futuro.

“Eu poderia ter feito diferente…” Leia o resto deste post »


DE CAMELÔ A GURU DO MARKETING

04/04/2011
Um homem com gestos espontâneos, sorriso no rosto e linguagem popular. Esse jeito diferente, aliado a uma visão simples e eficiente, levou David Portes de vendedor de doces a palestrante renomado.

O homem que fez sua vida com uma barraca de doces no Centro do Rio de Janeiro desenvolveu táticas exemplares de venda e fidelização de clientes, deixou muito empresário admirado com suas estratégias e fez sua fama – dando entrevista até para a rede norte-americana de televisão CNN.

O guru do Maketing que não se enquadra nos padrões de professor já recebeu diversos prêmios e até concorreu ao The Bizz Awards 2006, na categoria Palestrante do Ano, o que lhe proporcionou uma viagem aos Estados Unidos.

Em uma conversa com o Jornal Carreira & Sucesso, o ex-camelô conta sobre o começo sofrido ao lado da esposa grávida e suas idéias para satisfazer o cliente.

Jornal Carreira & Sucesso: Como você começou a vender doces?
David Portes:
Faz muito tempo, são 19 anos. Era bóia-fria e trabalhava na roça para uma família. Fui para o Rio de Janeiro (RJ) em busca de um sonho. Leia o resto deste post »


Seja Voluntário

01/04/2011

Se você é daqueles que sempre diz que tem vontade de fazer serviços voluntários, mas nunca encontra tempo ou um lugar sério para isso, chegou a hora.

O Posto Samaritano Abolição, integrado ao Programa CVV
realiza gratuitamente há 49 anos serviço de Apoio Emocional e
Valorização da Vida (consequentemente prevenindo o suicídio),
utilizando o telefone como ferramenta. Nos dias 09/04 E 10/04//2011 no
horario das 13hs às 19hs haverá curso para seleção e capacitação de
novos voluntários e solicitamos a colaboração em divulgar o evento
conforme release abaixo.

EVENTO:

O Posto Samaritano Abolição, Vinculado ao Programa CVV de Apoio
Emocional e Prevenção ao Suicidio nos dias 09 e 10 de abril de 2011,
realizara curso para capacitação de novos voluntários da entidade. Leia o resto deste post »


Procon de SP autua 49 empresas por desrespeitar lei do telemarketing

29/03/2011

Em dois anos, a Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) do Estado de São autuou 49 empresas – quatro delas por mais de uma vez – por desrespeito ao cadastro de bloqueio do recebimento de ligações de telemarketing, estabelecido em lei em abril de 2009. Desde que a legislação entrou em vigor até março deste ano, 430 mil pessoas se inscreveram, pedindo para não receber as chamadas. Leia o resto deste post »


Cliente é obrigada a fechar site em que reclama da Renault

16/03/2011

No dia 14 de março, véspera do Dia Mundial do Consumidor, a Justiça de Concórdia (SC) acatou uma liminar determinando que a consumidora Danielly Argenton tirasse da internet todas as reclamações contra a Renault: no site, twitter, youtube e página no facebook. Leia o resto deste post »


Desabafo de um cliente insatisfeito

04/02/2011

Eu sou o cliente que telefona para sua empresa e sempre ouve “ocupado”.

Eu sou o cliente que telefona e a telefonista me atende com um “alô benzinho”

Eu sou o cliente que telefona pedindo uma informação e a pessoa que me daria à informação não é localizada.

Eu sou o cliente cuja ligação “passa” por várias pessoas e nenhuma delas resolve o meu problema. Leia o resto deste post »


5 dicas fáceis e rápidas sobre assessoria de imprensa

12/01/2011

As pessoas normalmente ignoram propaganda, mas um produto mencionado em uma notícia ou uma história contada em algum lugar passa uma credibilidade que publicidade simplesmente não consegue comprar. Leia o resto deste post »